Refund Policy

Kebijakan Refund

1. Refund hanya berlaku untuk layanan hosting baru yang belum digunakan secara aktif dan diajukan maksimal 7 hari sejak pembayaran berhasil.

2. Refund tidak berlaku untuk biaya domain, biaya pihak ketiga, biaya migrasi khusus, atau layanan tambahan yang sudah diproses.

3. Pengajuan refund wajib menyertakan nomor invoice, alasan refund, dan data akun pelanggan yang sesuai.

4. Jika pengajuan disetujui, dana dikembalikan melalui metode yang disepakati paling lambat 7 hari kerja.

5. Kami berhak menolak refund jika ditemukan penyalahgunaan layanan, pelanggaran ketentuan, atau data pengajuan tidak valid.